Règlement

1. Généralités

Le présent règlement général des concours détermine les conditions générales relatives à tous les concours organisés par ERA via son/ses site(s) internet, ses réseaux sociaux (tels que Facebook et Instagram) ou de toute autre manière.

Si des conditions spécifiques s’appliquent à un concours en particulier, un règlement particulier du concours sera également rédigé. Les deux règlements seront alors d’application. En cas de contradiction entre les dispositions du règlement particulier du concours et du présent règlement général des concours, les dispositions du règlement particulier du concours primeront.

En participant au concours, le participant déclare avoir pris préalablement connaissance de toutes les dispositions du présent règlement général des concours et de l’éventuel règlement particulier du concours, et les accepter expressément.

2. Participation

Parallèlement aux conditions fixées par le concours lui-même, les conditions de participation suivantes s'appliquent :

En principe, toute personne physique âgée d’au moins 18 ans et domiciliée en Belgique peut participer au concours.

Les mineurs peuvent éventuellement participer au concours, uniquement moyennant l’autorisation explicite d’un parent ou d'un tuteur. Lorsqu’un mineur participe au concours, ERA part du principe qu'il/elle a reçu l’autorisation requise. Si ce mineur ne peut présenter l’autorisation en question, la poursuite de sa participation au concours peut lui être refusée à tout moment, tout comme son droit à un prix.

Par dérogation, la participation au concours est exclue pour les collaborateurs d’ERA, leurs partenaires et les membres de leur famille vivant sous le même toit, ainsi que pour toute personne impliquée (in)directement, de quelque manière que ce soit, dans l'organisation du concours.

ERA se réserve le droit d’exclure des participants en cas d’abus, de tricherie ou de fraude.

Un seul membre d'une même famille habitant à la même adresse peut remporter un prix dans le cadre du concours.

Le nombre de participants au concours est illimité.

Si le gagnant d'un concours organisé par ERA ne répond pas à toutes les conditions pour participer au concours, il perd automatiquement son droit à un prix, sans aucun droit à une compensation ni aucune possibilité de recours.

Le participant n’est redevable d’aucune redevance ni contribution envers ERA pour sa participation au concours, à l'exception des éventuels frais de communication liés à la participation (par exemple, numéro de téléphone fixe payant, SMS, MMS...).

3. Concours

Dans le cas où le concours porte sur une question de connaissance, le gagnant est le participant qui aura fourni la réponse correcte à la question pendant la durée du concours. Si plusieurs participants fournissent la bonne réponse à la question pendant la durée du concours, le(s) gagnant(s) sera/seront celui/ceux qui aura/auront donné la réponse correcte ou la réponse la plus proche de la bonne réponse à une question subsidiaire, ou sera/seront désigné(s) par tirage au sort.

Si le concours concerne un apport créatif, le(s) gagnant(s) sera/seront désigné(s) par un jury constitué de trois membres de l’équipe réseaux sociaux d’ERA, en fonction des critères d’évaluation prédéfinis.

Si le concours concerne un apport créatif, chaque participant déclare disposer des droits requis sur son apport créatif. Ceci implique donc qu’il doit s’agir d’un apport créatif original, dont le participant est le seul auteur et qui ne peut en aucune manière être protégé par des droits d’auteur ou autres appartenant à des tiers (sauf s'il/elle dispose des droits requis). Chaque participant libère ERA de toute responsabilité relative à son apport créatif.

ERA contactera le(s) gagnant(s) par e-mail ou message personnel sur le réseau social concerné. Pour recevoir son prix, un gagnant doit répondre au message d’ERA et fournir ses coordonnées. S'il n’a pas réagi dans les sept jours, un autre gagnant sera désigné. ERA pourra ensuite publier le nom du/des gagnant(s) sur son site internet ou sur le réseau social concerné.

Le résultat du concours et la désignation du/des gagnant(s) sont contraignants, définitifs et irrévocables, et ne peuvent être contestés. Aucune correspondance ne peut être échangée avec ERA au sujet du résultat et du déroulement d'un concours.

ERA se réserve le droit à tout moment de modifier, d'annuler, de prolonger ou de mettre fin prématurément au concours en cas de force majeure, pour des raisons de sécurité, de production ou de contenu, sans qu'aucun participant ne puisse faire valoir de droits à l'encontre d’ERA à cet égard.

4. Prix

Les prix sont personnels et ne peuvent être transférés à des tiers. Ils ne sont pas cumulables avec d’autres actions.

Les gagnants ne peuvent échanger leur prix contre de l’argent, des bons de valeur et/ou un autre prix. Les prix sont indivisibles et peuvent uniquement être acceptés en tant que tels. ERA se réserve par ailleurs le droit de remplacer un prix par un autre prix de la même valeur.

Un prix qui ne peut être attribué ou récupéré pour quelque raison que ce soit (par exemple en cas de refus d'un gagnant) reste la propriété d’ERA.

Un participant ne peut remporter qu'un seul prix. Seule la première participation est valable. Les participants ne sont pas autorisés à participer à plusieurs reprises. Les inscriptions en double, même sous un nom différent, seront disqualifiées.

Le prix est limité au prix « nu », tel que défini dans le concours. En aucun cas, ERA ne sera réputé accorder ou fournir des produits ou services supplémentaires liés au prix.

Si le prix implique par exemple le droit de participer à une activité spécifique (par exemple, un billet d'entrée), ce prix se limite alors uniquement au droit de participer, sauf indication contraire. Il appartient à ERA de définir toutes les conditions à cet égard (par exemple en ce qui concerne l’heure ou le lieu, la limite de temps ou d’âge, etc.)

Si le prix est un bon de valeur, sa validité et son utilisation sont limitées dans le temps et dans l'espace, comme mentionné sur le bon.

Si une activité est annulée, pour quelque raison que ce soit, ou si un gagnant, pour quelque raison que ce soit, n'est pas en mesure d'utiliser le bon ou de l'utiliser à temps, il ne peut prétendre à aucun autre prix, aucun remboursement ni aucune compensation de la part d’ERA.

Après avoir gagné un prix, le participant ne pourra automatiquement gagner aucun autre prix dans un concours organisé par ERA pendant quatre semaines à compter de la proclamation du gagnant. Si le participant était sélectionné en tant que gagnant pour deux ou plus de deux concours d’ERA se déroulant (presque) simultanément, il remporterait uniquement le prix du concours auquel il a participé en premier.

5. Responsabilité

Le réseau social sur lequel le concours se déroule (tel que Facebook ou Instagram) est dégagé de toute responsabilité. ERA déclare que le concours n’est en aucune manière parrainé, approuvé ou mis en œuvre par ce réseau social ni lié à celui-ci.

ERA n'est en aucun cas responsable des accidents, des frais et/ou des dommages directs ou indirects causés par la participation au concours ou par l'obtention ou l'utilisation d'un prix, à moins d'un acte intentionnel ou d'une faute grave dans le chef d’ERA.

ERA ne peut être tenu responsable d'un quelconque défaut du prix ou si le prix ne répond pas aux attentes créées.

ERA n'est pas responsable des défaillances des services postaux et/ou de transport dans la livraison d'un prix (par exemple, retard, dommage, grève ou perte). Si un prix est par exemple envoyé par recommandé ou par coursier et n’est pas remis au gagnant, ERA n'est pas responsable si le prix n’est pas récupéré à une date ultérieure. ERA n’est pas responsable non plus si le prix ou le message s'est par exemple perdu ou a été endommagé.

Si la remise du prix est urgente (par exemple, un billet d'entrée à un événement), il peut être demandé au participant d'être disponible à un moment précis. En cas d’indisponibilité, ERA peut octroyer le prix à un autre participant, sans aucune possibilité de recours.

Si le gagnant ne récupère pas son prix ou n’accomplit pas les formalités requises dans le délai imparti, le participant est déchu de son droit au prix et ERA peut octroyer le prix à un autre participant, sans aucune possibilité de recours.

Si le déroulement du concours est perturbé par un incident technique, ERA s’engage à tout mettre en œuvre pour y remédier. ERA ne peut être tenu responsable des inconvénients qui résulteraient d'un incident technique.

En cas d’abus, de tromperie ou de fraude par un participant, ERA se réserve le droit de demander à ce participant la restitution d'un prix déjà remis et de réclamer des dommages et intérêts pour le dommage subi par ERA (en ce compris une atteinte à sa réputation).

Si ERA est contraint de reporter, d'écourter ou d'annuler un concours, de modifier le règlement du concours ou d'adapter la formule du concours, sa responsabilité ne peut en aucun cas être engagée.

6. Vie privée

Dans le cadre de chaque concours, ERA doit traiter les données à caractère personnel des participants. Tous les traitements de données à caractère personnel effectués par ERA en vue de l’organisation du concours sont nécessaires pour l’exécution du contrat avec le participant (par exemple pour informer le participant à propos du déroulement du concours).

Chaque participant reconnaît qu’ERA a un intérêt légitime à reproduire et à publier son nom, sa photo, son lieu de résidence, sa réponse ou son apport créatif et/ou son témoignage ou son évaluation des services reçus d’ERA dans le cadre de la communication autour du concours ou pour promouvoir les activités d’ERA, sans aucune limitation dans le temps et dans l'espace et par n'importe quel canal.

Chaque participant reconnaît et accepte qu’ERA ne lui est redevable d’aucune indemnité à cet égard.

Chaque participant reconnaît qu’ERA n’est en aucun cas tenu de publier ni d’utiliser effectivement son apport créatif, et qu’ERA peut à tout moment supprimer un apport créatif pour quelque raison que ce soit.

Le traitement mentionné ci-dessus est effectué conformément à la politique de confidentialité d’ERA.

7. Divers

Les plaintes, commentaires et/ou questions concernant le présent règlement général des concours, l’éventuel règlement particulier du concours ou le concours peuvent être envoyés à l'adresse info@era.be.

Le présent règlement général des concours, l’éventuel règlement particulier du concours ou le concours sont soumis exclusivement au droit belge. En cas de litige à propos de leur application et/ou de leur interprétation, seuls les cours et tribunaux du siège d’ERA sont compétents.