Hoe herken je een topmakelaar verder nog?
Mo: “Maandelijkse opvolging. Via het verkoopverslag zit ik elke maand fysiek samen met de eigenaar(s). We bespreken hoe de verkoop loopt. Zijn er bezoeken geweest? Hoe zijn de bezoeken geweest? Daarnaast verzamelen we in het verkoopverslag wat we als ERA makelaar allemaal al gedaan hebben om tot een succesvolle verkoop te komen. En we bespreken wat we nog meer kunnen doen in de komende maand(en). De eigenaar heeft het recht om de feiten te weten.”
Mo: “Daarnaast bezorgen we binnen de 48 uur na elk bezoek een evaluatie aan de eigenaar(s). Hoe is het gelopen? Positief? Negatief? Is er een bod uitgebracht? Zo kunnen we de bezoeker(s) nadien ook blijven opvolging. In de evaluatie staat ook de feedback van de kandidaat-koper. Dat is heel nuttige informatie voor de eigenaar en ons als makelaar. Zo krijgen we een goed beeld van de positieve en negatieve punten.”
Mo: “Bij ERA gebeurt al deze opvolging via ERAforce, het hart van onze organisatie. Ik gebruik dat CRM van Salesforce letterlijk voor alles. Komt er iemand op mijn pad die pas binnen 2 jaar zijn woning wil verkopen? Geen probleem. Ik maak een taak aan voor mezelf met alle nodige informatie die ik later nodig heb. Een fotoshoot inplannen? Verhuisdozen nodig? Dankzij ERAforce kan ik al mijn contacten laten weten dat ik aanwezig ben, zonder te pushen of te stalken. En ik ben steeds op de hoogte van elke situatie bij elke klant.”