Home | Vacatures | Helpdeskmedewerker CRM

Helpdeskmedewerker CRM

Vertegenwoordigd in 35 landen met in totaal meer dan 2.300 aangesloten onafhankelijke makelaarskantoren, behoort het ERA Vastgoednetwerk wereldwijd tot de top.
Het merk bestaat reeds meer dan 20 jaar in België en telt momenteel 110 ERA vastgoedkantoren.
ERA Belgium, franchisegever van het merk ERA in België met hoofdzetel te Aartselaar, is momenteel op zoek naar twee Helpdeskmedewerkers CRM.

Jobomschrijving

  • Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijnsbehandeling van vragen over het CRM systeem (Salesforce.com) van onze 110 kantoren over België. 
  • Je geeft deze verschillende filialen telefonische support of assisteert hen via een remote support sessie. Deze support is voornamelijk functioneel, voor de meer technische vragen kan je beroep doen op de technische specialisten binnen je team. 
  • Je schrijft manuals voor eindgebruikers
  • Occasioneel geef je ook een opleiding over het gebruik van het CRM-pakket.

Wat verwachten wij?

  • Je hebt een sterke interesse in CRM en hebt bij voorkeur een eerste ervaring opgedaan in deze richting.
  • Je bent vlot, communicatief en klantvriendelijk
  • Je bezit de gave om in stressvolle situaties het hoofd koel te houden en probleemoplossend te werken
  • Je bent vlot Nederlands- en Franstalig, zowel gesproken als geschreven (manuals dienen 2-talig opgesteld te worden)

Wat bieden wij?

  • Een opleiding in de Salesforce CRM tool
  • De mogelijkheid om je verder te ontplooien als Salesforce expert
  • Een afwisselende job binnen een klein team
Zeer goede kennis van het Nederlands én het Frans
geen werkervaring nodig
voltijds - onbepaalde duur
Aartselaar
Solliciteer