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| Nous avons questionné les vendeurs, afin qu'ils puissent exprimer leur avis quant au service de l'immobilier ERA, et voici les résultats : |
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| AVANT LA FINALISATION DE LA MISSION DE VENTE: |
| l'accueil, l'amabilité et la serviabilité de l'agent immobilier et de ses collaborateurs? |  | 9,0 | |
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| la qualité de l'information fournie? | | 9,0 | |
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| PENDANT LE PROCESSUS DE VENTE: |
| la serviabilité et l'amabilité de l'agent et de ses collaborateurs? | | 9,0 | |
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| l'accessibilité et la rapidité de réaction de l'agent et de ses collaborateurs? | | 9,0 | |
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| la publicité (quantité, fréquence, qualité)? | | 8,0 | |
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| la manière de vous tenir au courant du déroulement de la mission? | | 8,0 | |
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| les négociations du prix? | | 8,0 | |
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| QUEL ÉTAIT POUR VOUS L'ARGUMENT DÉCISIF QUANT AU CHOIX DE L'AGENT? |
| son offre importante | | 30,0% | | |
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| sa réputation | | 20,0% | |
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| son professionnalisme | | 10,0% | |
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| sa participation à un réseau international | | 0,0% | |
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| parce qu'il proposait le prix le plus élevé pour votre bien | | 0,0% | |
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| parce qu'il pouvait justifier un prix de vente réaliste | | 10,0% | |
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| parce que vous étiez déjà client | | 10,0% | |
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| votre relation avec l'agent ou un collaborateur de l'agence | | 0,0% | |
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| la réputation/ la publicité/ la visibilité de l'agence | | 0,0% | |
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| il vous était conseillé | | 0,0% | |
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| pour la confiance de Test-Achats | | 20,0% | |
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| CONCLUSION: |
| Quotez le service fourni de 1 à 10? | | 9,1 | |
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